29家奶茶、快餐店暗访！ “1点点”点餐须提供位置，“CoCo”等须提供手机号......
上海市消保委暗访发现，“CoCo”“沈大成”“茶百道”“7分甜”“蜜雪冰城”“望湘园”“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号：
“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。
▲在CoCo门店扫码后，下单时需要提供手机号，否则消费者无法完成下单。资料图片
在“沈大成”门店扫码后出现的小程序立刻转到登录页面，提供微信号昵称、头像后，还要提供手机号，否则消费者无法继续点单。
▲在“沈大成”门店扫码后出现的小程序立即转到登录页面，提供微信号昵称、头像后，还要提供手机号，否则无法继续点单。资料图片
大多数扫码点餐小程序会向消费者索取位置信息，用于快速关联最近的门店。对此，上海市消保委认为，如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。
“1点点”的问题最为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必须要提供位置信息才能点餐。
▲在“1点点”门店扫码后，必须提供位置信息，否则消费者无法继续点单。资料图片
“沈大成”的扫码点餐小程序虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍然要提供位置信息。
“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用造成干扰。
上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本，如很多门店虽然有人工点餐服务，但不设置专职点餐员。
按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
根据暗访结果，上海市消保委会同上海市网信办和上海市市场监管局已在“3·15”前，对相关企业进行了约谈，根据各自职责指导企业进行问题整改，并开展相关普法教育。
1.首次使用小程序扫码点单时，消费者没有收到商家通过“弹窗”等显著方式提示的隐私政策。
2.商家在服务协议和隐私政策中没有设置“同意”或“拒绝”的选项，默认消费者允许提供个人信息。
3.商家超范围向消费者索取和餐饮服务无关的个人敏感信息（包括姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等）。
4.扫码点单后，出现“微信一键登录”获取昵称和头像、“微信手机号一键登录”获取手机号等弹窗提示，或者买单时要求消费者提供手机号，消费者如果拒绝以上授权就无法下单。
5.扫码点单后，商家以选择附近门店等为由申请获取精准位置信息，消费者如果拒绝就无法下单。
6.扫码点单后，商家申请获取精准位置信息，消费者拒绝后，仍频繁弹窗申请位置信息，且消费者无法正常使用门店搜索功能。
7.商家以优化服务体验、提供会员折扣等名义诱导消费者授权精准位置信息或者手机号等个人信息，消费者拒绝后，页面仍反复出现弹窗申请，影响消费者正常使用。
8.未经消费者同意，也未做匿名化处理，商家将消费者个人信息提供给第三方使用，消费者频繁收到定向推送的广告营销信息。
近日，北京市市场监管综合执法总队八支队网络交易队（以下简称网络交易队）对一起酒类直播带货案件进行查处，《中国消费者报》记者跟随采访，揭开了直播带货中某些商家虚假宣传、价格欺诈的隐秘面纱。
网络交易队负责人对《中国消费者报》记者介绍：“执法人员在某直播平台上巡查时注意到同一主播在两间直播间中轮流出现，两家店铺都涉嫌存在价格欺诈、虚假宣传等违法行为，而且手法近似。经查，有4家公司、多个直播账号存在关联关系，都存在相同或者近似的违法事实。”
涉案文化传媒公司位于北京亦庄某写字楼，当天，记者跟随网络交易队执法人员看到，该公司有两间50多平方米的直播间，其中一间紧闭大门的直播间里不时传出主播与助播们大声推销的声音，“这已经是最低价了”“非常实惠”……另一间直播间中，分布着3个不同的直播场景，而不同的场景背后都摆满了各种名酒。该公司员工告诉记者，这些都是买来的空瓶。
从执法人员在直播平台调取的录像中可以清楚看到，主播在直播销售贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司某款白酒时故意用酒瓶、手指遮挡住“保健酒业有限公司”或“保健酒业”字样，让消费者误以为该款酒为贵州茅台酒厂生产。
网络交易队负责人表示：“如果仅是一场直播，可能该遮挡是无意行为，很难据此认定虚假宣传。但执法人员通过观看多场直播视频备份发现，店铺中不同的主播均使用不同的方式遮挡‘保健品酒业’字样，最终确定该行为系有意遮挡，属于违法行为。”
在另一个账号的备份录像中记者看到，主播推销酒品套装时宣称“茅台某款酒全球限量发行19999套”“五粮液某款酒限量发行不超过1000盒，年消费100万的贵宾才能买到”。
而执法人员征询厂家得知，茅台该款酒并不是限量产品，五粮液该款酒发行超过1000盒，也并非年消费100万元的贵宾才能买到。
而在销售一款名为“金奖1915”的酒时，主播号称该款酒获得过“1915年博览会金奖”。
记者查询相关资料发现，当年我国获得甲类大奖的酒类商品中根本没有“金奖1915酒”。
主播在直播中还信誓旦旦地告诉消费者，将五粮液作为赠品，宣称是市场价较贵的宜宾五粮液股份有限公司生产的普五52%vol、500ml浓香型白酒。该“五粮液”酒京东参考价为每瓶1069元—1250元。
然而实际赠送给消费者的是，市场价较低的宜宾五粮液股份有限公司出产的尊耀酒（京东参考价为428—488元/箱，每箱6瓶）。
以上问题极具代表性，可以说在直播带货中屡见不鲜。据《食品安全法》《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律法规规定，“不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，广告主依法承担民事责任。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
网络交易队执法人员调查发现，该公司的法人同时是4家公司、多个直播账号的实际控制人，所管理的账号涉嫌通过虚假宣传或价格欺诈的手段诱导消费者购买，还利用其控制的两家公司进行联合价格欺诈：
当事人实际控制的两家公司分别在直播销售平台、传统电商平台销售同款白酒，同一款酒在直播平台标价为998元，在传统电商平台销售价标为7980元。
直播销售时，主播为了证明直播间的价格非常优惠，会在推销时打开手机，佯装在网上寻找其他平台的销售价格，其实搜索出来展示的是与其合谋的网店的价格，让消费者误以为直播间的商品价格便宜。
如果同样的商品在不同平台的店铺价格过于悬殊，消费者就要注意了。同款商品在A、B两个平台的两个店铺通过合谋价格从而产生的价格欺诈，消费者很难察觉。
直播带货要符合《广告法》《反不正当竞争法》《价格法》等相关法律法规规定，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。若商家在销售商品时宣称“全网最低价”“宇宙最低价”等，则涉嫌违反有关规定，会导致消费者权益受损。
被查处的这家文化传媒公司在北京某写字楼租用多间办公场所，业务也不仅限于直播销售。该公司有专门人员负责联系曾经在直播间购买过商品的消费者，并添加微信好友，然后进行一对一的商品推销。在私域空间推销时，依旧采用虚假宣传的手段诱导消费者购买。
有些主播在直播间不敢随意夸大，但在推送给消费者的微信文案中便肆无忌惮地夸大其词。记者看到该公司在微信推送的销售海报中宣称：某款酒“年销售量突破2亿”，在该公司线下的办公场所中也看到了相应的文案设计。
记者还看到，该公司发给用户的宣传短视频中，展示了其线下门店及门店内的高端酒水，经执法部门核查，该线下门店并非当事人所有。
该公司的上述行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款，其宣称的销量没有事实依据，属于虚假的商业宣传行为。
直播带货视频一般在公域空间展示时，其违法行为就不易被消费者发现，转为私域空间推销后，变得更为隐蔽，不但消费者，就连执法人员都不容易获得其违法证据，消费者要注意保护自己的合法权益。
婚介服务五大问题突出！ 涉及“珍爱网”“百合网”“世纪佳缘”“面具约会”等
共完成4299条数据收集，调查发现，消费者更注重婚恋网站的安全性和会员活跃数，有69.3%的受访者注重网站信息的线%的受访者看重网站注册会员数量。
选取了较为主流的25个相亲婚恋APP进行测试，涉及伊对、对缘、我主良缘、珍爱网、面具约会、百合婚恋、爱优婚恋、同城快聊、趣约会、红线相亲、悦缘婚恋、一伴婚恋、网易花田、marry U、世纪佳缘、你的先生、真情在线、牵手恋爱、探探、同城约会、有缘网、呼呼、你的先生、蜜糖脱单、心上红娘。
重点对有无信息核实情况、会员权益、引流情况、线上APP聊天、线下红娘服务、退款渠道、用户协议等7个方面进行了体验。
体验员对“世纪佳缘”“marry U”“不见不散”三家婚恋中介进行了线下购买会员体验。
“珍爱网”“百合网”“世纪佳缘”等平台均需要本人提交身份证号并通过人脸识别进行认证；
背景信息审核不严。体验发现，对于收入、房屋、车辆、婚姻状况等背景信息，并未全部进行核实：
“珍爱网”“百合网”“世纪佳缘”“面具约会”等平台，在实名认证后仍然可以随意对身高、体重、收入、学历等信息进行变更。
“Marry U”会员向体验员透露，在注册会员时，房产证、驾驶证等资料在注册时可以选择性提交，该会员还透露，曾碰到过匹配对象处在恋爱状态的情形。
国家标准《婚姻介绍服务》要求，婚姻介绍服务人员应持有相关职业（婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师）资格证书，上岗前和上岗后均应接受培训。然而体验发现，部分红娘未体现出专业性，甚至涉嫌诱导消费，有些红娘在征婚者缴纳中介费或入会费前，作出“终生服务”“包成功”等口头承诺。
在部分招聘平台中能看到，“珍爱网”“有缘网”“我主良缘”等平台招聘红娘、婚恋顾问等岗位的要求与销售行业类似，并未发现其对从业资质明确的要求。
实际服务与承诺不符是消费者反映最多的问题，主要表现为婚介服务平台介绍的相亲对象不符合预期、介绍的会员数量与合同不符等问题。部分平台收费后，存在后续服务没有按照约定精准匹配，甚至敷衍了事的问题。
通过体验员线验发现，“marry U”平台红娘介绍的对象匹配不精准，在签订合同前，红娘强调机构资源库质量高，有很多在国企和外企工作的优质会员，然而在私下与匹配对象沟通过程中发现，部分匹配对象实际情况与承诺不符。
线上婚恋APP体验过程中有部分平台存在不退款的现象，“世纪佳缘”“爱优婚恋”“悦缘婚恋”“面具约会”“同城快聊”“真情在线”“同城约会”等婚恋APP在用户协议中，存在类似会员服务一经售出不退不换的条款。
而体验员在线验中则遇到了退款难的问题，体验员在与“marry U”平台签合同前，服务人员承诺可以退款，但在服务期间，由于专属红娘更换，导致后期服务标准降低，匹配对象的数量和质量均未达到预期，体验员提出退款要求，却遭冷遇。
“悦缘婚恋”APP在用户协议中标明，“悦缘或悦缘婚恋指定的人员可复制、披露、散布、整合和以其他方式使用用户上传到平台用于公开展示的用户或会员资料、照片、图像、声音、视频、文本和其中包含的其他内容，以用作商业或非商业目的，您表示知情且同意，包括但不限于作为客户资料进行宣传使用，且不视为对您相关权益的侵”。
选择证照齐全、规模较大、较正规的婚介服务机构，可以提前通过其他途径例如网络、熟人咨询等方式了解所选机构的服务、信用度及其他信息。
不要轻信其口头承诺，要详细查看协议内容后再签字。对于婚介服务过程中的细节，以及婚介服务失败的处理方案，都应提前协商约定，并写入合同、协议中，防患于未然。
先查看对方提供的汇款账户是否与其名称一致，经核实准确无误后再汇款；如果汇款账户为个人，消费者一定要高度警惕。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
梅西为什么要加盟皇马，因为他是巴萨眼中的下水道里的老鼠，大巴黎眼里的混蛋
IPO观察丨中乔体育重启上市，丢了“乔丹”金字招牌，净利润毛利率逐年走低
今晚，爆了！分析师、基金经理疯狂涌入！“将赴大陆”！热搜也爆了：张兰家族信托被击穿！
俞敏洪回应“东方甄选养殖虾当野生虾卖”：我们承认错误，因经验不足，不是故意为之
华为史诗级软件替代：MetaERP直面西方厂商垄断，重写设计工具打破软件断供米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐米乐M6 M6米乐